[Growth Hacking] AARRR이란?

3장. AARRR

# AARRR이란?

그로스 해킹은 핵심 지표를 찾고, 그 지표를 성장시키는 방법을 찾는 활동

 

그럼 우리 서비스의 지표를 어떤 식으로 측정하고 관리할 수 있을까?

 

과업 기반(Task-based) 지표 관리 

: 각 조직별로 담당하는 업무를 우선 정의한 후, 해당 업무를 통해 발생하는 수치들을 지표화해서 관리

→ 문제1) 전체적으로 서비스 관점에서 무엇이 중요한 지표인지 판단하기 어려움

→ 문제2) 팀별로 진행 중인 업무의 추가/변경으로 인해 모니터링하는 지표가 수시로 달라짐

 

 프레임워크 기반(Framework-based) 지표 관리

: 회사 조직도에 따라 지표를 제각각 관리하는 것이 아닌, 사용자의 서비스 이용 흐름(Use Flow)에 따라

  단계별 주요 지표를 전체 서비스 관점에서 정의

→ 이러한 맥락에서 효율적으로 사용되는 프레임워크가 AARRR

 

 

# AARRR 프레임워크

출처 : AB180 Blog

•  고객 유치(Acquisition) : 사용자들을 어떻게 데려올 것인가?

•  활성화(Activation) : 사용자들이 우리 서비스의 핵심 기능을 잘 사용하는가?

•  리텐션(Retention) : 사용자들이 우리 서비스에 지속적으로 방문하는가?

•  수익화(Revenue) : 사용자들이 우리 서비스의 핵심 기능을 사용하기 위해 결제를 하는가?

•  추천(Referral) : 사용자들이 우리 서비스를 주변 지인들에게 소개, 추천하는가?

 

AARRR 프레임워크에서 집중해야 하는 순서 : 활성화, 리텐션 → 고객 유치, 추천 → 수익화

 

 

# AARRR 활용하는 방법

•  각 단계별로 풀어야 하는 문제를 확인한다.

•  각 단계의 핵심이 되는 주요 지표를 선정하고, 해당 지표의 현재 수준을 측정한다.

•  측정된 지표가 가지는 의미를 이해한다.

•  개선해야 하는 목표 수준을 정하고, 실험을 통해 단계적으로 개선한다.

 

 

 

 

출처 : 그로스 해킹 (양승화)

 

그로스 해킹

그로스 해킹에 대한 실용적인 지침서! 성장하는 서비스를 만들기 위해서는 필요한 데이터를 정의하고, 수집하고, 분석 환경을 구축하고, 실험하고, 서비스에 반영하는 일련의 과정이 잘 갖춰져야 합니다. 또한 성장을 위한 효율적인 조직 구조와 문화를 만들어야 합니다. 그로스 해킹은 엄청난 리소스나 시스템이 갖춰져야만 시작할 수 있는 것은 아닙니다. 작은 스타트업이라고 하더라도 환경이나 여건에 맞춰 작은 것부터 하나씩 준비해 나갈 수 있습니다.

저자

양승화

출판

위키북스

출판일

2021.01.14